CRM es una disciplina que en los últimos años ha suscitado el interés de empresas y expertos en marketing . Se trata de una disciplina de altísima complejidad que implica a diferentes departamentos de una compañía.
CRM permite analizar los resultados de marketing al detalle
Los clientes se relacionan con las marcas de manera cada vez más rápida y a través de cada vez más puntos de contacto. En todos estos puntos en los que se encuentran el cliente y el producto, o la marca con su público, se genera una información. Esa información ha de ser recogida, estructurada, normalizada y tratada.
A la hora de analizar estas grandes cantidades de información, es necesaria una inversión de tiempo por parte de las compañías.
La analítica de bases de datos puede llevar a un mejor conocimiento del cliente.Esto permite tomar decisiones de negocio adecuadas y relevantes.
Analítica Web puede analizar con mucho más detalle los resultados de las acciones de marketing y tomar las decisiones más acertadas sobre nuestra web para:
- Optimizar nuestro sitio web para vender más o captar más clientes.
- Mejorar nuestras acciones de marketing.
- Identificar a nuestra audiencia correcta y conectar con ella.
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